{"id":1439,"date":"2023-03-08T00:56:08","date_gmt":"2023-03-07T23:56:08","guid":{"rendered":"https:\/\/torino.wordcamp.org\/2023\/?post_type=wcb_session&#038;p=1439"},"modified":"2023-05-02T21:05:51","modified_gmt":"2023-05-02T19:05:51","slug":"come-aiutare-un-cliente-al-meglio-anche-quando-non-hai-tutte-le-risposte","status":"publish","type":"wcb_session","link":"https:\/\/torino.wordcamp.org\/2023\/session\/come-aiutare-un-cliente-al-meglio-anche-quando-non-hai-tutte-le-risposte\/","title":{"rendered":"Come aiutare un cliente al meglio, anche quando non hai tutte le risposte?"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nessuno pu\u00f2 essere esperto in tutto. Nel mio lavoro di agente dell\u2019assistenza clienti, ad esempio, a volte aiutare un cliente non significa solo risolvere il suo problema, ma anche fornire suggerimenti pertinenti di cui potrebbe aver bisogno o offrire una parola di aiuto per capirlo meglio e indirizzarlo verso la soluzione. Direi persino che questo conta anche di pi\u00f9 che dare semplicemente una soluzione.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-wordpress-tv wp-block-embed-wordpress-tv wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe title=\"VideoPress Video Player\" aria-label='VideoPress Video Player' width='500' height='281' src='https:\/\/video.wordpress.com\/embed\/G0lk905u?hd=1&amp;cover=1' frameborder='0' allowfullscreen allow='clipboard-write'><\/iframe><script src='https:\/\/v0.wordpress.com\/js\/next\/videopress-iframe.js?m=1674852142'><\/script>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group is-vertical is-layout-flex wp-container-core-group-is-layout-c020569f wp-block-group-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-group is-nowrap is-layout-flex wp-container-core-group-is-layout-f56f613f wp-block-group-is-layout-flex\"><figure style=\"width:96px;height:96px;\" class=\"alignleft is-style-rounded wp-block-wordcamp-avatar\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/4c1499621e4237370186b11eba3130b436150e0bc232643c176454232414ca96?s=96&amp;d=mm&amp;r=g\" alt=\"Sonia Carosella\" \/><\/figure>\n\n<div class=\"wp-block-wordcamp-session-speakers\"><span class=\"wp-block-wordcamp-session-speakers__byline\">Presentato da<\/span><span class=\"wp-block-wordcamp-session-speakers__name\"><a href=\"https:\/\/torino.wordcamp.org\/2023\/speaker\/sonia-carosella\/\">Sonia Carosella<\/a><\/span><\/div><\/div>\n\n\n<div class=\"taxonomy-wcb_session_category has-text-align-left wp-block-post-terms\"><span class=\"wp-block-post-terms__prefix\">Argomento: <\/span><a href=\"https:\/\/torino.wordcamp.org\/2023\/session-category\/business\/\" rel=\"tag\">Business<\/a><\/div><\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:100px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Nessuno pu\u00f2 essere esperto in tutto. 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